GUÍA DE POLÍTICAS DE VENTA ECUADOR
ACUERDO DE COMPRA COTIZACIONES DE COMPRA FINAL
COMPRA VÍA COTIZACIÓN / PROFORMA
Una vez recibida y acordados los términos de la COTIZACIÓN respectiva, se procede a realizar una ORDEN DE COMPRA, donde EL CLIENTE le solicita a ABREUCORP S. A., TERCERA PARTE/ DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE LA MARCA BullDog Sports Training Equipment en canal digital y punto de venta, la RESERVA de los productos discriminados en la COTIZACIÓN. Para proceder con la ORDEN DE COMPRA, EL CLIENTE debe realizar el pago del 60% por anticipado con el fin de separar los productos, VALOR QUE NO SERÁ DEVUELTO EN NINGÚN CASO y el 40% restante se debe cancelar previo al despacho del lugar de bodega. LA ORDEN DE COMPRA NO PUEDE SER MODIFICADA O CANCELADA POR EL CLIENTE bajo ninguna circunstancia. En caso de requerir una modificación se deberá realizar durante la solicitud de una nueva COTIZACIÓN previa al anticipo correspondiente.
Finalmente, LA PROFORMA debe estar firmada por El CLIENTE. Favor realizar los pagos a los números de cuenta establecidos en la NOTA de la COTIZACIÓN.
FIRMANDO DICHA COTIZACIÓN, EL CLIENTE DECLARA EXPRESAMENTE CONOCER, HABER LEÍDO Y ACEPTAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONTENIDOS EN EL DOCUMENTO Y POLÍTICAS DE VENTA Y GARANTÍA DE BULLDOG SPORTS SAS.
COMPRA VÍA PÁGINA WEB
Una vez se procede al carro de compras para finalizar la compra. El cliente debe firmar (dar ok) con el cursor para aceptar que ha leído y se compromete a cumplir con las políticas de ventas y políticas de garantía.
1) Consigna General
1.1 Estos términos Generales y Condiciones de Ventas ( Políticas de Ventas) deben aplicarse a todos los productos que tengan marcado la palabra BullDog, BD Isotipo (marca registrada) producidos por BULLDOG SPORTS SAS en Colombia y/o Comercializados por ABRERUCORP S. A. en ECUADOR distribuidor autorizado, comercializadoras, gimnasios aliados, entre otros. Llamaremos CLIENTES a todas las Personas, Empresas que compren de ABREUCORP S. A. los productos vía canal tradicional desde punto de bodegaje (por pedido/compra inmediata) o via e-commerce/link de pago www.bulldogsportsec.com ( pagina web).
1.2 Estos términos Generales y Condiciones de Ventas aplican a cualquier comprador que adquiera nuestros productos en Ecuador.
1.3 Todo CLIENTE debe ACEPTAR y CONFIRMAR los términos de compra ya sea por medio de “CONTRATO DE VENTA” solicitado con la COTIZACION/PROFORMA, o autorizando vía E-Commerce/ Link de Compra que ha leído los términos y condiciones generales de venta. Todo CLIENTE (consumidor final, distribuidor o comercializador) tendrá una factura de Venta donde su número se convertirá en código de identificación de Compra.
2) Experiencia de Compra de Productos y Servicios
2.1 Cualquier información o imagen de productos incluidos en nuestra página web, redes sociales, brochures, catálogos y demás no representan perfectamente nuestras especificaciones de producto. La primera impresión dada por una imagen digital o impresa es la interpretación a partir de una representación gráfica que permita aclarar y destacar nuestro producto. Es por eso que una vez el CLIENTE solicite una imagen como muestra debe saber que aquí comienza la experiencia de compra.
2.2 Antes de dar click en el cursor (si es por medio de página web) o firmar el Contrato de Venta; el CLIENTE debe saber que cada producto tiene una finalidad y funcionalidad específica. Por lo tanto el Vendedor ABREUCORP S. A. queda libre de cualquier RESPONSABILIDAD por incidente o situación de riesgo donde el CLIENTE/CONSUMIDOR se vea afectado.
2.3 Los productos BullDog han sido examinados previo a despacho o envío. No todos los productos vienen en cajas nuevas. Los productos han sido abiertos previamente para comprobar que están en correcto estado y que han salido en buen estado de fábrica o línea de producción. Productos adquiridos en Eventos serán catalogados como “usados” y no se aceptan quejas o devoluciones. Se acepta reclamos si el producto ha salido defectuoso, el cual será revisado por nuestro equipo técnico con el proceso respectivo “Formulario de Devoluciones y Garantías” enviado a bulldogsportsecu@gmail.com .
3) Contrato de Venta y Aceptación de Términos previo a la Compra
3.1 Una vez se está realizando el e-commerce shopping bajo link o botón de compra (método de pago tarjeta de Crédito-Débito o con Plataforma de Pago) en nuestra página web, el CLIENTE se compromete en haber leído la Guía de Garantía por Producto y términos de venta. Dando “leído” o “Aprobado” incurre en toda responsabilidad y se acoge a las condiciones establecidas por ABREUCORP S. A. distribuidor autorizado de la marca BullDog “Sports Training Equipment”. Todo CLIENTE podrá realizar una orden de pedido y dar “Check out” una vez tenga clara la responsabilidad y términos de su compra (IVA, Flete, costos de operación, devolución y garantías). Todos nuestros productos en la Plataforma e-commerce incluye el valor del envío intercantonal, costa y sierra.
3.2 Si el/la CLIENTE HA SELECCIONADO LOS PRODUCTOS pero no pagara con tarjeta de crédito-débito o plataforma de pago establecido por el proveedor de pago, entonces debe solicitar una cotización formal con el código de cada producto que desea a el correo electrónico bulldogsportsecu@gmail.com . Esta COTIZACIÓN se contestara en un lapso de 36 horas, donde nuestro Equipo de Ventas le enviará una COTIZACIÓN formal con el término de la negociación, costo de envío aproximado, opción de pago contra entrega CONTRATO DE VENTA y Número de Cuentas para realizar la Transacción electrónica o Consignación.
3.3 Si el/la CLIENTE sabe que productos desea y quiere recoger en punto almacenamiento para cancelar en efectivo debe enviar un correo o escribir directamente a nuestra linea WhatsApp solicitando la COTIZACIÓN formal al correo electrónico bulldogsportsecu@gmail.com, que pasara por la mercancía. Los días habilitados para recogida en punto son los días martes y jueves entre 9:00 AM-11:00 AM y 4:00-6:00 PM.
3.4 FORMATO CONTRATO DE VENTA: El cliente deberá llenar el formato “CONTRATO DE VENTA” con la información que requerida y regresar firmado al correo bulldogsportsecu@gmail.com .
3.5 Las transacciones vía plataforma E-Commerce son todas 100% anticipado al igual que los pagos en PUNTO DE ALMACENAJE. Salvo si y sólo si se trata de un Proyecto de construcción en conjunto de Gimnasio Comercial, Centro Wellness, se solicitará el 60% Pago anticipado para separar los productos. 40% restante se debe pagar previo a despacho e instalación. En caso de que el/la cliente se retracte del proyecto o compra con 60% entregado ABREUCORP S. A. NO RETORNA NINGÚN DINERO UNA VEZ SE HAYA FIRMADO EL CONTRATO DE VENTA.
3.6 Envío de productos se realizan en las próximas 36 horas ( si está disponible en stock) al haber recibido la notificación de compra de los productos. ( PLATAFORMA E-COMMERCE)
3.7 Para envío de productos bajo pedido se especificará bajo PROFORMA los tiempos de entrega y será contactado por nuestro EQUIPO DE VENTAS .
3.8 CONFIRMACIÓN DE ENVÍO: AL CLIENTE le llegará un correo notificando su pago y sus instrucciones de compra con el Numero de Guia para rastreo de los productos.
3.9 EL CLIENTE debe de dar datos específicos como dirección, teléfono y horario de disponibilidad para recibir los productos. Esta información se guarda confidencial y hace parte de ley de tratamiento de CLIENTES ( base de datos) de BULLDOG SPORTS SAS EN COLOMBIA Y ABREUCORP S. A. EN ECUADOR.
3.10 Cuando los productos estén disponibles en la plataforma ECOMMERCE, todos los de la compra se enviarán. Bajo ningún motivo a excepción de algún envío equivocado o confusión, ABREUCORP S. A. no envía productos por separado.
4) Empaque y Entrega
4.1 Los productos vienen empacados en cartón corrugado con su respectiva marcación fácil de identificar por parte del CLIENTE.
4.2 Todos los productos de ABREUCORP S. A. DESDE LA DIRECCIÓN ubicada en Guayaquil. La dirección está indicada en el CONTRATO DE VENTA y disponible en nuestra pagina web www.bulldogsportsec.com,
4.3 Empresa de Transporte ENETSA o SERVIENTREGA, en caso de solicitar otro transporte, el CLIENTE deberá agendar la operación y enviar correo electrónico a bulldogsportsecu@gmail.com indicando las instrucciones. Riesgos de pérdida o daños en la mercancía una vez salga de nuestra Fábrica, correrán por parte del CLIENTE quien utiliza una empresa diferente a la sugerida.
4.4 Indicar la dirección de reparto en el Formulario previo a Check-Out cuando se realice una compra vía e-commerce botón de pago/link en Página Web.
4.5 Cuando la compra es modalidad COTIZACIÓN/CONSIGNACIÓN se deberá especificar la Dirección Envío con el correo electronico que envie al correo bulldogsportsecu@gmail.com adjunto al CONTRATO DE VENTA.
4.6 En caso de Proyecto y compra de todo un Gimnasio Equipado por la marca BullDog Sports Training Equipment, ABREUCORP S.A. recomendará una empresa de transporte y fletes especializada. Pero, deberá ser especificado bajo CONTRATO DE VENTA sobre quien lo paga. ABREUCORP S. A. no posee transporte propio. El transporte será subcontratado y el pago será negociado dentro de los términos de la NEGOCIACIÓN. Una vez firmado, el CLIENTE es 100% responsable de los declarado en el CONTRATO DE VENTA.
4.7 Una vez su numero de guia sea enviada, esta deberá ser rastreada para verificar la entrega. Una vez la entrega tenga la verificación / sello por parte del proveedor de servicio de mensajería donde se presente de manera explícita el haber recibido el producto ABREUCORP S. A. no es responsable de regresar ningún dinero o enviar un producto en reemplazo. En caso de que el producto aparezca como recibido y no sea entregado al CLIENTE este asume completamente la responsabilidad ya que ha autorizado a terceros de recibir su producto. La pérdida del producto exime a ABREUCORP S. A. de cualquier responsabilidad una vez haya confirmación de sello/firma recibido soportado por parte de la empresa de mensajería.
5) Precios y Pago
5.1 Todos los precios de nuestros productos disponible en Página Web para linea TRAINING tienen IVA (12%) y recargos aplicados.
5.2 Costos de transporte y envio no estan incluidos.
5.3 Si la compra se realiza por COTIZACIÓN/TRANSFERENCIA BANCARIA (PROYECTO), entonces se indicará el costo del transporte explícito y acorde a la negociación.
5.4 Si la negociación se ha llevado a cabo bajo modalidad COTIZACIÓN/CONSIGNACIÓN ( PROYECTO) entonces bajo CONTRATO DE VENTA se dejara escrito el procedimiento de Precios, Pagos y Responsabilidades por parte del CLIENTE y por parte de ABREUCORP S. A.
6) Derecho a Cancelar- Devoluciones
6.1 Al momento de aceptar todas las condiciones previo a Check-Out en nuestra Página web, el CLIENTE ACEPTA y “firma” que los productos han sido separados y pagos. Por tal motivo no se devolverá ningún dinero así el cliente desee cancelar el pedido.
6.2 Pasadas 36 horas de haber recibido la Orden de compra (vía e-commerce) el CLIENTE debe saber que la orden se iniciará a empacar para despacho y entrega (3-5 días hábiles). El CLIENTE no podrá quitar productos de su orden; no obstante, podrá añadir más productos bajo una NUEVA ORDEN la cual podrá ser enviada en conjunto a la ORDEN INICIAL. Para esta orden adicional, es obligatorio volver a la página web y realizar una nueva operación de compra. NO SE ACEPTAN CONSIGNACIONES O TRANSFERENCIAS POSTERIORES , TODO DEBERÁ HACERSE BAJO PLATAFORMA E-COMMERCE.
6.3 Si y sólo si, la COMPRA se hace bajo modalidad COTIZACIÓN-CONSIGNACIÓN (Línea PROFESSIONAL o PROYECTO) , entonces los pagos y adiciones a la compra se podra hacer por transacciones separadas y todo será enviado según los tiempos estipulados por el CONTRATO DE VENTA.
6.4 El CONTRATO DE VENTA no es Modificable o Intercambiable. En caso de un siniestro como INCENDIO o INUNDACIÓN en ESTABLECIMIENTO del proyecto O DONDE SE ALOJEN LOS PRODUCTOS (GYM COMERCIAL, CASA, FINCA, CENTRO WELLNESS), BULLDOG SPORTS SAS NO ACEPTA DEVOLUCIONES O CAMBIOS EN LA MERCANCÍA O REGRESO DEL DINERO.
6.5 Pérdida o robo de los productos MEDIANTE EL ENVÍO serán cubiertos por el SEGURO que el CLIENTE paga cuando compra nuestros productos y se envían con empresa de transporte acordada, BULLDOG SPORTS SAS NO ES RESPONSABLE DE LOS PRODUCTOS UNA VEZ SALGAN DE LA FÁBRICA. NO OBSTANTE LE AYUDARÁ AL CLIENTE A CUBRIR SUS GASTOS POR MEDIO DE SEGURO PAGADO A LA EMPRESA DE TRANSPORTE. En caso de tener firma/sello de haberse recibido, BULLDOG SPORTS SAS no es responsable de que el producto no llegue al CLIENTE. El CLIENTE autoriza a terceros a recibir en unidades residenciales, edificios, oficinas entre otros sus paquetes. Si el paquete se muestra como entregado y existe sello o firma de haberse recibido por parte del proveedor de logística. BULLDOG SPORTS SAS no devolvió ningún dinero o reintegro de producto pues esto es responsabilidad completamente del CLIENTE.
7) GARANTÍA
7.1 Todo CLIENTE en ECUADOR tiene derecho a la ley ORGÁNICA DEL COMPRADOR que por ley cobija al CONSUMIDOR ECUATORIANO bajo la cual hacen noción a garantía básica en la funcionalidad del producto.
7.2 Una vez aceptado los términos del CONTRATO DE VENTA y/o haber dado click en la compra en plataforma digital, el cliente se atiene a las Garantías por producto salvo si y sólo si el producto tiene un defecto de fabrica previo a ser usado.
7.3 En caso de ser un defecto de fábrica, el CLIENTE tiene 3 días hábiles posterior a la compra para regresar el producto. El CLIENTE deberá enviar escaneada la copia de la factura y regresar el producto en su empaque original. NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES EN EMPAQUES DISTINTOS SIN PREVIA APROBACIÓN. En esta situación el CLIENTE RECIBIRÁ un producto de la misma referencia. NO SE DEVUELVE DINERO.
7.4 La Garantía por producto no sufrirá en ningún momento si el producto es utilizado de manera negligente en lugares no aptos, funcionalidad distinta a la de su diseño e ingeniería.
7.5 El cliente deberá diligenciar el formulario de GARANTÍA DE PRODUCTO y enviarlo a bulldogsportsecu@gmail.com donde se evaluará cada caso y ORDEN DE COMPRA por separado.
7.6 ABREUCORP S. A. se RESERVA EL DERECHO EN ACEPTAR O NEGAR una GARANTÍA de acuerdo al análisis y veredicto dado por nuestro EQUIPO BULLDOG.
8) FUERZA MAYOR
ABREU CORP no es responsable o culpable por alguna falla o demora en el desempeño u obligaciones dentro de la negociación y entrega de productos. En caso de algún evento desarrollado en el ECUADOR CONTINENTAL que perjudica la experiencia de compra (paros, huelgas, bloqueos terrestres, marítimos y aéreos , toques de queda, confinamientos, pandemias, guerras, terremotos, inundaciones, tsunami, caídas de redes sociales o internet) , ABREUCORP S. A. NO TIENE LA RESPONSABILIDAD y no podrá ser culpada por demoras o daños de FUERZA MAYOR.
9) TRATAMIENTO DE DATOS
Favor descargar Nuestro MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES-BULLDOG SPORTS S.A.S. Para Ecuador, la LEY ORGANICA DE PROTECCION DE BASE DE DATOS PERSONALES es aplicada bajo nuestro representante de ventas/ distribuidor autorizado ABREUCORP S. A. el cual es regido como empresa constituida en Ecuador.
10) USO DE LA MARCA REGISTRADO
10.1 BULLDOG SPORTS SAS es dueño de las marcas registradas “BD” LOGO, BULLDOG SPORTS TRAINING EQUIPMENT en ECUADOR, respaldado en poder por CMP ABOGATOS . Cualquier uso de su marca en establecimiento, evento o red social deberá ser solicitada a BULLDOG SPORTS SAS COLOMBIA. En ningún momento se utilizará en el ECUADOR CONTINENTAL el lema “ DISTRIBUIDOR OFICIAL”. Los establecimientos terceros tendrán derecho al uso de la marca si y sólo si, BULLDOG SPORTS SAS lo autorice. En este caso para nuestra comercialización en canal digital y punto de venta , ABREUCORP S. A. es la Empresa Autorizada para la venta de nuestros productos.
10.2 Utilizar la marca, isotipos o logos de manera no adecuada puede ser considerado como una violación legal y esta tendrá sus respectivas aplicativos a las personas o razón social que lo haga.
